Hotline: 0962616688 - Email: ltech@zegal.vn

Quy định đổi trả hàng

Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm

1. Điều kiện bảo hành:

- Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng

- Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành, thời gian được tính kể từ ngày mua hàng.

- Tem bảo hành của công ty trên thiết bị còn nguyên vẹn.

- Thời hạn bảo hành: Với những sản phẩm thuộc dòng Intelligent Driver, thời gian bảo hành là 3 năm. Riêng với những sản phẩm nằm trong hệ thống Led Controller, thời gian bảo hành là 5 năm.

2. Những trường hợp không được bảo hành:

- Thiết bị hết thời gian bảo hành

- Tem bảo hành bị rách hoặc không có tem bảo hành. Hoặc những trường hợp tem bảo hành bị dán đè, tem bảo hành bị sửa đổi, mờ,không chính xác…

- Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo hoặc bị sửa hoặc rách.

- Hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, bị cháy nổ…

- Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt, thủng. Sản phẩm bị lỗi do Qúy khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.

- Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng.

- Sản phẩm bị nước chảy vào gây hư hỏng.

- Sản phẩm bị hỏng do tác động từ bên ngoài.

- Trong một số trường hợp bất khả kháng, 2 bên có thể thỏa thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

3. Hình thức đổi trả

- Ngay khi quý khách nhận được hàng, nếu có bất kỳ vấn đề nào về lỗi kỹ thuật. Quý khách vui lòng liên hệ lại cho chúng tôi. Nếu nhân viên kỹ thuật xác nhận sản phẩm hỏng do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ liên hệ lại cho quý khách để thông báo chính xác về hình thức “1 đổi 1 sản phẩm”.

Quý khách vui lòng đọc kỹ những thông tin phía trên, để nắm bắt rõ hơn các hình thức mua hàng, chế độ bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi của mình.